+48 506 130 673 [email protected]

Resetowanie hasła w WooCommerce nie działa

utworzone przez | sie 5, 2025 | Sklep internetowy, Woocommerce

Funkcja resetowania hasła to kluczowy element każdej platformy eCommerce, w tym WooCommerce. Pozwala użytkownikom odzyskać dostęp do swojego konta w przypadku zapomnienia hasła. Gdy ta funkcjonalność przestaje działać, może prowadzić do frustracji klientów, utraty sprzedaży i zwiększonego obciążenia działu obsługi klienta. Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć najczęstsze problemy związane z resetowaniem hasła w WooCommerce oraz przedstawi sposoby ich rozwiązania.

Jak działa resetowanie hasła w WooCommerce?

  1. Użytkownik klika „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.

  2. System wysyła e-mail z linkiem do resetu hasła.

  3. Użytkownik klika w link i trafia na formularz zmiany hasła.

  4. Po wprowadzeniu nowego hasła system zapisuje zmiany w bazie danych.

  5. Użytkownik może się ponownie zalogować.

Dlaczego ta funkcja jest ważna?

🔐 Bezpieczeństwo i komfort użytkownika
📈 Redukcja porzuconych koszyków
📬 Mniejsze obciążenie supportu

Najczęstsze problemy z resetowaniem hasła

1. E-mail z resetem nie dochodzi

Objawy:

  • Brak wiadomości w skrzynce odbiorczej

  • E-mail trafia do spamu

Przyczyny:

  • Nieprawidłowa konfiguracja serwera pocztowego

  • Błędne ustawienia e-mail w WooCommerce

  • Brak SPF/DKIM/DMARC w DNS

2. Link do resetowania hasła nie działa

Objawy:

  • Link prowadzi do błędu 404

  • Link jest przeterminowany lub nieważny

Przyczyny:

  • Błędne ustawienia permalinków

  • Konflikty z wtyczkami bezpieczeństwa

  • Zbyt krótki czas ważności linku

3. Formularz resetu nie działa

Objawy:

  • Strona się nie ładuje

  • Nie można wprowadzić nowego hasła

Przyczyny:

  • Błędy JavaScript

  • Konflikty z motywem lub wtyczkami

  • Problemy z konfiguracją serwera

4. Hasło nie aktualizuje się

Objawy:

  • Użytkownik wprowadza nowe hasło, ale nadal nie może się zalogować

Przyczyny:

  • Błędy w bazie danych

  • Problemy z uprawnieniami użytkownika

  • Konflikty z innymi wtyczkami

Rozwiązania problemów

1. Naprawa problemów z wysyłką e-maili

✅ Zainstaluj wtyczkę SMTP, np. WP Mail SMTP
✅ Skonfiguruj poprawnie dane logowania SMTP (serwer, port, hasło)
✅ Dodaj rekordy SPF, DKIM i DMARC w DNS
✅ W WooCommerce > Ustawienia > E-maile sprawdź szablon „Zresetuj hasło”

Przykład kodu SMTP:

add_action('phpmailer_init', 'setup_smtp');
function setup_smtp($phpmailer) {
$phpmailer->isSMTP();
$phpmailer->Host = 'smtp.twojadomena.pl';
$phpmailer->SMTPAuth = true;
$phpmailer->Port = 587;
$phpmailer->Username = '[email protected]';
$phpmailer->Password = 'haslo';
$phpmailer->SMTPSecure = 'tls';
}

2. Naprawa linków do resetu hasła

✅ Przejdź do Ustawienia > Bezpośrednie odnośniki i kliknij „Zapisz zmiany”
✅ Dezaktywuj wtyczki bezpieczeństwa i testuj
✅ Zwiększ czas ważności linku (np. do 1 godziny):

add_filter('password_reset_expiration', function() {
return 3600; // 3600 sekund = 1 godzina
});

3. Naprawa formularza resetu

✅ Zmień motyw na domyślny (np. Twenty Twenty-Four)
✅ Dezaktywuj wszystkie wtyczki poza WooCommerce i sprawdź
✅ Sprawdź błędy JavaScript w konsoli przeglądarki (F12 > „Konsola”)
✅ Upewnij się, że serwer używa PHP 7.4 lub nowszego i ma minimum 256M pamięci:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

4. Upewnij się, że hasło się zapisuje

✅ Zoptymalizuj bazę danych (wtyczką np. WP-DBManager lub WP Optimize)
✅ Sprawdź czy użytkownik ma rolę „Customer” i odpowiednie uprawnienia
✅ Wyłącz wtyczki do modyfikacji konta/logowania (np. User Role Editor, Profile Builder)

Zaawansowane rozwiązania

✉️ Personalizacja maila resetującego hasło

Dodaj niestandardowy komunikat z linkiem HTML:

add_filter('retrieve_password_message', function($message, $key, $login, $user_data) {
$reset_url = site_url("wp-login.php?action=rp&key=$key&login=" . rawurlencode($login));
return "Cześć,\n\nKliknij poniższy link, aby zresetować swoje hasło:\n\n$reset_url\n\nJeśli to nie Ty, zignoruj tę wiadomość.";
}, 10, 4);

Najlepsze praktyki

✅ Regularnie testuj funkcję resetowania hasła (różne przeglądarki, różni użytkownicy)
✅ Zainstaluj monitoring e-maili (np. plugin Email Log)
✅ Stosuj branding w mailach resetujących, aby zwiększyć zaufanie
✅ Regularnie aktualizuj WooCommerce, motyw i wszystkie wtyczki
✅ Stosuj wtyczki SMTP zamiast domyślnej funkcji wp_mail()

Podsumowanie

Reset hasła w WooCommerce to funkcja, która musi działać bez zarzutu – bez niej użytkownicy tracą dostęp, a Ty tracisz konwersje.

Dzięki temu przewodnikowi:

🔍 Wiesz, jak zidentyfikować problem
🔧 Umiesz go rozwiązać
🛡️ Potrafisz zapobiegać przyszłym błędom

Jeśli po wdrożeniu powyższych kroków nadal masz problemy – warto skonsultować się z programistą WooCommerce lub specjalistą od WordPressa.