Założenie sklepu internetowego może kosztować od kilkuset złotych
(gdy startujesz bardzo prosto i robisz większość samodzielnie) do
kilkudziesięciu, a czasem kilkuset tysięcy złotych
(gdy budujesz rozbudowany system „szyty na miarę”).
Różnica wynika z tego, że „sklep internetowy” to nie jeden produkt,
tylko zestaw elementów: strona, koszyk, płatności, dostawy,
regulaminy, integracje, marketing, a potem utrzymanie i rozwój.

• Towary fizyczne – dochodzi logistyka, zwroty, reklamacje, etykiety i magazyn.
• Produkty cyfrowe – mniej logistyki, ale często potrzebna jest automatyczna wysyłka plików lub dostępów.
• Usługi / rezerwacje – przydatne są kalendarze, terminy oraz płatności z góry.
• Dropshipping – brak magazynu, ale więcej integracji z hurtowniami i kontroli dostępności.

• „Chcę sprzedawać za tydzień” – zwykle wybiera się platformę abonamentową (najmniej techniki).
• „Chcę mieć pełną kontrolę i niższe koszty miesięczne” – często wybierane jest open source na własnym hostingu.
• „Chcę coś unikalnego jak Allegro w mojej branży” – najlepszym rozwiązaniem jest sklep dedykowany (najdroższy wariant).

Sklep, który sprzedaje, potrzebuje między innymi:

• szybkiego działania,
• dobrego UX, czyli prostych i intuicyjnych zakupów,
• popularnych metod płatności i dostawy,
• porządnych opisów i zdjęć produktów,
• analityki oraz marketingu,
• automatyzacji obsługi zamówień.

To nie są „bajery” – bardzo często właśnie te elementy
stanowią różnicę między jednym a kilkunastoma zamówieniami dziennie.

---

To adres strony internetowej, np. twojsklep.pl.

Ile to kosztuje w Polsce?

• pierwszy rok często bywa promocyjny, a odnowienie domeny jest zwykle wyraźnie droższe,
• realnie należy przyjąć kilkadziesiąt do około 150 zł rocznie, w zależności od firmy i promocji.

Na co uważać (dla laików):

• najważniejszy koszt to nie sama rejestracja, lecz opłata za kolejne lata,
• warto dopilnować, aby domena była zarejestrowana na Ciebie lub Twoją firmę, a nie na wykonawcę.

---

B. Hosting (miejsce na serwerze)

Hosting to „wynajęcie miejsca”, na którym technicznie działa sklep internetowy.

Widełki dla małego i średniego sklepu:

• około 200–800 zł rocznie za sensowny hosting współdzielony lub zarządzany,
• przy większym ruchu: od około 100 zł miesięcznie wzwyż (serwery VPS lub dedykowane).

Jak laik może rozpoznać dobry hosting?

• szybkie dyski (SSD lub NVMe),
• regularne kopie zapasowe,
• wsparcie techniczne w języku polskim,
• parametry dostosowane pod sklep (bazy danych, certyfikat SSL, limity).

---

C. Certyfikat SSL (kłódka w przeglądarce)

Certyfikat SSL szyfruje dane klientów, takie jak loginy, adresy czy płatności.
Bez niego sklep wygląda nieprofesjonalnie i budzi brak zaufania.

Koszt:

• bardzo często 0 zł – bezpłatne certyfikaty są dziś standardem,
• czasem warianty płatne: od kilkudziesięciu do kilkuset zł rocznie,
  choć w małych sklepach rzadko są konieczne.

---

D. Skrzynki e-mail w domenie (np. [email protected])

E-mail w domenie nie jest obowiązkowy, ale znacząco zwiększa wiarygodność sklepu
w oczach klientów.

Koszt:

• od kilku złotych miesięcznie do kilkudziesięciu zł miesięcznie,
  w zależności od pakietu i liczby skrzynek.

3) Największa decyzja: na czym robisz sklep? (i ile to zmienia)

Masz trzy główne drogi. Poniżej opisane są w prosty, nietechniczny sposób,
tak aby łatwo było zrozumieć różnice kosztowe i organizacyjne.

---

Opcja 1: Platforma abonamentowa (SaaS) – najszybciej i najmniej technicznie

Co to jest?
Płacisz miesięczny abonament i dostajesz gotowy system sklepu:
panel administracyjny, koszyk, obsługę zamówień oraz często gotowe szablony wyglądu.
Nie musisz martwić się serwerem, aktualizacjami ani bezpieczeństwem.

Dla kogo?

• dla początkujących,
• dla osób, które nie chcą „grzebać w technice”,
• gdy kluczowy jest szybki start sprzedaży.

Typowe koszty:

• abonament od kilkudziesięciu zł miesięcznie w podstawowych pakietach,
• do kilkuset lub nawet kilku tysięcy zł miesięcznie w rozbudowanych planach,
• w niektórych przypadkach dodatkowe opłaty za moduły, integracje lub przekroczenie limitów.

Plusy:

• szybkie uruchomienie sklepu,
• wsparcie techniczne w ramach abonamentu,
• aktualizacje i bezpieczeństwo po stronie dostawcy.

Minusy (ważne):

• koszty rosną wraz z rozwojem sklepu,
• ograniczona elastyczność przy nietypowych funkcjach,
• częste dopłaty za aplikacje, integracje lub dodatkowe konta.

---

Opcja 2: Sklep na własnym hostingu (open source) – większa kontrola

Co to jest?
Sklep instalujesz na swoim hostingu.
Popularnym rozwiązaniem jest połączenie systemu CMS z modułem sklepu.
Płacisz za hosting, a za rozwój i opiekę techniczną tylko wtedy, gdy tego potrzebujesz.

Dla kogo?

• dla osób, które chcą mieć większą swobodę w rozwoju sklepu,
• dla tych, którzy potrafią ogarniać podstawy lub mają zaufanego specjalistę.

Koszty startowe (typowo):

• konfiguracja i uruchomienie prostego sklepu:
  od około 2 000 do 8 000 zł,
• przy większej liczbie integracji, niestandardowym wyglądzie lub migracji danych:
  około 10 000–30 000 zł.

Koszty stałe:

• hosting, e-mail i podstawowe utrzymanie,
• opcjonalna opieka techniczna:
  zwykle od kilkuset zł miesięcznie w zależności od zakresu.

Ryzyka:

• aktualizacje i bezpieczeństwo wymagają regularnej kontroli,
• oszczędzanie na wsparciu technicznym często kończy się awariami
  lub spadkiem wydajności sklepu.

---

Opcja 3: Sklep dedykowany (na zamówienie) – najdrożej, ale „jak chcesz”

Co to jest?
Zespół programistów tworzy sklep od zera lub bardzo mocno rozbudowuje istniejące rozwiązanie.
Projekt jest w pełni dopasowany do Twoich procesów, klientów i modelu biznesowego.

Dla kogo?

• dla firm z dużym ruchem i dużą liczbą zamówień,
• dla projektów z nietypowymi wymaganiami
  (np. B2B, ERP, wiele magazynów, wiele walut i języków, rozbudowane promocje).

Koszt:

• od około 20 000–50 000 zł za sensowny projekt startowy,
• częściej 80 000–200 000 zł lub więcej przy dużych wdrożeniach,
• dodatkowo koszty utrzymania i rozwoju w ramach umów serwisowych.

---

4) Projekt graficzny i „wygląd” – ile kosztuje i co naprawdę jest potrzebne?

Szablon vs projekt indywidualny

• Szablon (motyw) – rozwiązanie tańsze i szybsze,
  często w zupełności wystarczające na start.
• Projekt indywidualny wraz z wdrożeniem – droższy,
  ale lepiej dopasowany do marki i procesu sprzedaży.

Widełki kosztów (rynek polski):

• dopracowanie gotowego szablonu:
  około 500–3 000 zł,
• projekt indywidualny i wdrożenie UX/UI:
  około 5 000–25 000 zł,
• bardzo rozbudowany UX (badania, prototypy, testy):
  25 000 zł i więcej.

Ważne dla laików: „ładny” nie zawsze znaczy „sprzedaje”

Najczęstsze błędy w projektach sklepów internetowych:

• zbyt duże grafiki powodujące wolne ładowanie strony,
• skomplikowany i nieczytelny koszyk,
• ukryte koszty dostawy ujawniane dopiero na końcu zakupów,
• brak elementów budujących zaufanie
  (opinie, jasne informacje o zwrotach, dane firmy).

5) Płatności online – koszty, prowizje i co wybierają klienci

Żeby klient mógł zapłacić w wygodny sposób, potrzebny jest operator płatności,
czyli tak zwana bramka płatnicza. Najczęściej oferuje ona:

• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• płatności kartą,
• czasem także płatności odroczone.

Jak liczony jest koszt płatności?

Najczęściej jest to prowizja od transakcji,
czyli określony procent od wartości zamówienia,
czasem powiększony o niewielką opłatę stałą.
W zależności od operatora mogą pojawić się także:

• opłata miesięczna za utrzymanie usługi,
• opłata za wypłatę środków na konto,
• opłata za obsługę zwrotów,
• lepsze stawki po negocjacjach przy większych obrotach.

Ile przyjąć do kalkulacji (bez wchodzenia w drobny druk)?

Dla małego sklepu internetowego, bez indywidualnie negocjowanych warunków,
bezpiecznie jest przyjąć:

• około 1,0%–2,5% wartości zamówienia
  jako średni koszt obsługi płatności.

Przykład prosty:
Jeżeli miesięczna sprzedaż sklepu wynosi 100 000 zł,
a średnia prowizja od płatności to 1,6%,
to koszt obsługi płatności wyniesie około
1 600 zł miesięcznie.

---

6) Dostawy i zwroty – tu często „uciekają” pieniądze

W Polsce klienci sklepów internetowych szczególnie cenią:

• automaty paczkowe,
• szybkie formy dostawy,
• proste i przejrzyste zasady zwrotów.

Skąd biorą się koszty dostawy?

W praktyce masz dwie podstawowe sytuacje:

1. Klient płaci za dostawę – wtedy koszt wysyłki
   w dużej mierze pokrywa kupujący.
2. Darmowa dostawa od określonej kwoty – wtedy koszt wysyłki
   bierzesz na siebie, co często działa marketingowo,
   ale musi być wcześniej dobrze policzone.

Realne stawki i widełki (stan na 13.12.2025)

Ceny wysyłek zależą od umowy, wolumenu paczek
oraz usług dodatkowych.
Orientacyjnie można przyjąć, że:

• dostawy do automatów paczkowych oraz kurierem
  mieszczą się w widełkach
  od kilkunastu złotych w ofertach biznesowych
  do wyższych stawek detalicznych.

Zwroty – koszt, który musisz wkalkulować

Zwrot to nie tylko koszt odesłania paczki.
W praktyce najczęściej ponosisz także koszty takie jak:

• obsługa klienta,
• przyjęcie przesyłki na magazyn,
• sprawdzenie stanu zwróconego produktu,
• ponowne zapakowanie towaru,
• czasem utrata wartości produktu
  (np. produkty sezonowe, kosmetyki, bielizna,
  gdzie obowiązują dodatkowe zasady).

7) Prawo i dokumenty – temat, którego nie warto robić „na skróty”

Jeśli sprzedajesz konsumentom w Polsce, sklep internetowy musi spełniać
określone obowiązki prawne. W praktyce oznacza to konieczność posiadania
kilku podstawowych dokumentów i jasnych zasad działania.

W sklepie internetowym powinny znaleźć się między innymi:

• regulamin sklepu,
• polityka prywatności,
• informacje o metodach płatności i dostawy,
• procedura zwrotów i reklamacji,
• informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

W sprzedaży na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy
w ustawowym terminie, najczęściej kojarzonym jako
14 dni od momentu otrzymania towaru.
Oznacza to, że klient może zwrócić produkt bez podawania przyczyny,
a sprzedawca musi jasno opisać tę procedurę w regulaminie.

Koszt dokumentów

Dokumenty prawne można przygotować na kilka sposobów:

1. Generator lub gotowy szablon – rozwiązanie tańsze,
   ale obarczone ryzykiem niedopasowania do specyfiki sklepu.
2. Prawnik lub kancelaria – rozwiązanie droższe,
   ale dające większe bezpieczeństwo.
3. Pakiety zgodności (regulamin, RODO, cookies itp.) –
   opcja pośrednia między szablonem a indywidualną obsługą prawną.

Widełki kosztów rynkowych:

• od około 200–600 zł przy prostych generatorach,
• do około 1 500–4 000 zł i więcej
  przy dokumentach przygotowywanych indywidualnie.

---

8) Księgowość, faktury i obowiązki „okołosklepowe”

W praktyce prowadzenie sklepu internetowego wiąże się
z dodatkowymi obowiązkami księgowymi i administracyjnymi.
Najczęściej potrzebne są:

• system do wystawiania faktur lub paragonów,
• integracja z księgowością lub możliwość eksportu danych,
• poprawne stawki VAT,
• czasem obsługa sprzedaży zagranicznej,
  na przykład do krajów Unii Europejskiej.

Bardzo ważne na 2025/2026: KSeF

W Polsce wdrażany jest obowiązkowy Krajowy System e-Faktur (KSeF).
Oznacza to, że wystawianie faktur będzie odbywać się w formie
ustrukturyzowanej, a systemy sklepowe i fakturowe
muszą być do tego przygotowane.

Terminy wejścia obowiązku są uzależnione od wielkości podmiotu
i etapowane w latach 2026–2027,
co może wymagać aktualizacji obecnych procesów
lub integracji systemów sprzedażowych z KSeF.

Co to oznacza dla laika?

Jeśli wystawiasz faktury w sklepie internetowym,
warto dopytać dostawcę sklepu lub programu do fakturowania:

• czy system obsługuje KSeF,
• czy wymaga to dodatkowej opłaty,
• czy konieczna będzie integracja z zewnętrznym narzędziem.

9) Integracje – ukryty „pożeracz budżetu”, ale też największa oszczędność czasu

Integracja to połączenie sklepu internetowego z innymi systemami,
dzięki czemu wiele czynności nie musi być wykonywanych ręcznie.
Dobrze dobrane integracje potrafią znacząco obniżyć koszty operacyjne
i liczbę błędów w obsłudze zamówień.

Najczęstsze integracje w sklepach internetowych

• systemy płatności (bramki płatnicze),
• systemy dostaw (kurierzy, automaty paczkowe, etykiety),
• platformy marketplace do sprzedaży równoległej,
• systemy magazynowe lub ERP,
• systemy księgowe,
• narzędzia do e-mail marketingu i SMS,
• porównywarki cen oraz generowanie feedów produktowych.

Ile kosztują integracje?

• proste integracje dostępne w ramach abonamentu –
  czasem są wliczone w cenę platformy,
• płatne moduły lub wtyczki –
  od kilkudziesięciu do kilkuset zł miesięcznie
  albo kilkaset do kilku tysięcy zł jednorazowo,
• integracje niestandardowe –
  od kilku do kilkunastu tysięcy zł,
  ponieważ wymagają zaprojektowania, zaprogramowania i utrzymania.

Praktyczna zasada dla laików:
Im więcej procesów wykonujesz ręcznie
(wystawianie faktur, tworzenie etykiet, aktualizacja statusów),
tym niższe koszty na starcie,
ale tym wyższe koszty czasowe i większe ryzyko błędów w przyszłości.

---

10) Treści i zdjęcia – czyli „sklep bez produktów nie sprzedaje”

Koszt technologii to jedno,
ale w praktyce bardzo dużą częścią pracy przy uruchamianiu sklepu
jest przygotowanie samych produktów.
Najczęściej obejmuje to:

• dodanie produktów do systemu,
• napisanie opisów,
• przygotowanie zdjęć,
• uzupełnienie parametrów technicznych,
• ustawienie wariantów (np. rozmiary, kolory),
• zbudowanie kategorii i filtrów.

Widełki kosztów (realnie)

• zdjęcia produktowe –
  od prostych packshotów
  do rozbudowanych sesji lifestyle,
  gdzie rozpiętość cenowa jest bardzo duża,
• opisy produktów –
  od krótkich opisów informacyjnych
  po profesjonalny copywriting sprzedażowy i SEO,
• wprowadzanie produktów –
  rozliczane za sztukę lub godzinowo.

Ważna uwaga na start:

• jeśli sklep ma około 100 produktów
  i chcesz przygotować je w sposób profesjonalny,
  koszt treści i zdjęć bardzo często
  przewyższa koszt samego uruchomienia sklepu.

11) Marketing – bez tego sklep jest jak kiosk w lesie

Nawet najlepiej przygotowany sklep internetowy
nie zacznie sprzedawać sam z siebie.
Marketing jest elementem, który odpowiada za ruch,
pierwszych klientów i dalszy rozwój sprzedaży.

Najczęściej wykorzystywane kanały marketingowe to:

• reklamy w wyszukiwarkach (płatne kliknięcia),
• reklamy w mediach społecznościowych,
• pozycjonowanie i widoczność w wynikach wyszukiwania,
• e-mail marketing,
• sprzedaż i promocja poprzez marketplace.

Ile kosztuje marketing na start?

Minimalny budżet marketingowy,
który pozwala zbierać dane i testować sprzedaż,
to zazwyczaj:

• od około 1 000 do 3 000 zł miesięcznie
  na sam budżet reklamowy,
• dodatkowo ewentualna obsługa marketingowa
  (agencja lub freelancer)
  od około 800 do 4 000 zł miesięcznie.

W praktyce marketing bardzo często
staje się największym stałym kosztem
po zakupie towaru i logistyce.

---

12) Utrzymanie i rozwój – miesięczne koszty prowadzenia sklepu

Po uruchomieniu sklepu pojawiają się koszty,
które trzeba ponosić regularnie.
Wielu początkujących przedsiębiorców
nie uwzględnia ich w początkowych kalkulacjach.

Typowe koszty miesięczne i roczne

• abonament platformy lub koszt hostingu,
• skrzynki e-mail w domenie,
• opieka techniczna (w przypadku open source lub rozwiązań dedykowanych),
• aplikacje i moduły (marketing, automatyzacje, integracje),
• prowizje od płatności,
• koszty wysyłek i zwrotów,
• księgowość,
• marketing.

---

13) Przykładowe budżety – żeby łatwiej było „poczuć” liczby

Scenariusz A: Start niskim kosztem i szybkie uruchomienie

Założenia:
platforma abonamentowa, gotowy szablon,
podstawowe integracje i niewielka liczba produktów.

• koszt startu (pierwszy miesiąc):
  około 500–3 000 zł,
• koszty miesięczne:
  około 200–1 200 zł
  plus marketing, prowizje od płatności i koszty dostaw.

Dla kogo:
osoby testujące pomysł,
małe marki,
rękodzieło,
pierwsze kroki w dropshippingu.

---

Scenariusz B: Stabilny sklep z możliwością rozwoju

Założenia:
sklep na własnym hostingu,
lepszy wygląd,
sensowne integracje,
wdrożenie przez specjalistę.

• koszt startu:
  około 6 000–25 000 zł,
• koszty miesięczne:
  około 200–1 500 zł
  (hosting i utrzymanie)
  plus marketing i prowizje.

Dla kogo:
firmy, które planują rozwój
i chcą mieć większą kontrolę nad sklepem.

---

Scenariusz C: Sklep jako główny kanał sprzedaży

Założenia:
rozbudowane integracje,
systemy magazynowe,
sprzedaż B2B i B2C,
indywidualny projekt UX.

• koszt startu:
  około 50 000–200 000 zł i więcej,
• koszty utrzymania:
  od kilku tysięcy zł miesięcznie
  na serwis, rozwój i infrastrukturę,
  plus marketing i prowizje.

Dla kogo:
firmy, w których sklep internetowy
jest kluczowym elementem biznesu.

---

14) Jak obniżyć koszty bez psucia jakości sklepu?

1. Nie „upiększaj” sklepu na start –
   skup się na prostym procesie zakupu,
   płatności i dostawie.
2. Zacznij od ograniczonej liczby metod dostawy i płatności,
   a kolejne dodawaj wraz z rozwojem.
3. Najpierw uporządkuj produkty
   – dobre zdjęcia i opisy sprzedają lepiej niż dodatki wizualne.
4. Automatyzuj to, co się powtarza
   – faktury, etykiety i statusy zamówień
   oszczędzają czas i pieniądze.
5. Zaplanuj budżet marketingowy od początku,
   bo tani sklep bez ruchu
   szybko staje się drogą, nieskuteczną stroną.

---

15) Najczęstsze pytania laików

Czy da się zrobić sklep internetowy za darmo?

Technicznie da się uruchomić bardzo prosty sklep
niemal bez kosztów,
ale zawsze pozostają wydatki
na domenę, czas, obsługę,
a przede wszystkim marketing i sprzedaż.

Co jest najczęściej niedoszacowane?

• przygotowanie treści i zdjęć produktów,
• marketing,
• zwroty i obsługa klienta,
• integracje i automatyzacje,
• utrzymanie, aktualizacje i bezpieczeństwo.

Abonament czy własny hosting – co wybrać?

Dla osób nietechnicznych i chcących szybko wystartować
abonament bywa prostszy.
Własny hosting daje większą kontrolę,
ale wymaga wsparcia technicznego.
Najlepsze rozwiązanie to takie,
które jesteś w stanie realnie obsłużyć operacyjnie.

---

Podsumowanie: ile kosztuje sklep internetowy w Polsce realnie?

Na koniec warto spojrzeć na koszty w dwóch perspektywach:

1. Koszt uruchomienia (jednorazowy) –
   od kilkuset złotych
   do kilkudziesięciu tysięcy,
   a w dużych projektach znacznie więcej.
2. Koszt prowadzenia (miesięczny) –
   platforma lub hosting,
   prowizje,
   logistyka,
   marketing,
   obsługa
   oraz narzędzia wspierające sprzedaż.