Spis treści
1. Wprowadzenie
Reklamy na Facebooku to skuteczne narzędzie marketingowe, które pozwala dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców. Jednak czasami mogą pojawić się problemy uniemożliwiające emisję reklam. Jednym z takich problemów jest status „Wymagana aktualizacja”, który oznacza, że reklama nie jest wyświetlana z powodu błędu wymagającego interwencji reklamodawcy. W tym poradniku przedstawimy krok po kroku, jak zidentyfikować i rozwiązać ten problem.
2. Zrozumienie statusu „Wymagana aktualizacja”
Status „Wymagana aktualizacja” pojawia się w Menedżerze reklam Facebooka, gdy reklama nie może być wyświetlana z powodu problemu, który wymaga działania ze strony reklamodawcy. Może to być związane z błędami w treści reklamy, problemami ze stroną docelową lub innymi czynnikami uniemożliwiającymi emisję reklamy.
3. Przyczyny występowania statusu
Status ten może pojawić się z kilku powodów:
- Zakończona oferta: Reklama zawiera ofertę, która już się zakończyła.
- Usunięta strona internetowa lub post: Strona docelowa została usunięta lub jest niedostępna.
- Naruszenie polityki reklamowej: Treść reklamy narusza zasady Facebooka.
- Błędy techniczne: Problemy z formatem reklamy lub jej elementami.
4. Krok 1: Sprawdzenie komunikatu o błędzie
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie szczegółowego komunikatu o błędzie w Menedżerze reklam.
Jak to zrobić:
- Zaloguj się do Menedżera reklam.
- Znajdź reklamę ze statusem „Wymagana aktualizacja”.
- Kliknij na ikonę ostrzeżenia lub komunikat o błędzie.
- Przeczytaj uważnie treść komunikatu, który powinien wskazywać konkretny problem.
Komunikat o błędzie dostarczy Ci informacji, co poszło nie tak i jakie kroki należy podjąć, aby rozwiązać problem.
5. Krok 2: Weryfikacja treści reklamy
Sprawdź, czy treść reklamy nie zawiera błędów ani nie narusza polityki Facebooka.
Co sprawdzić:
- Tekst i grafika: Upewnij się, że treść jest zgodna z zasadami dotyczącymi tekstu, obrazów i filmów.
- Język: Sprawdź, czy nie używasz niedozwolonego języka lub sformułowań.
- Marki i znaki towarowe: Upewnij się, że masz prawo do używania nazw marek lub znaków towarowych.
Jeśli znajdziesz elementy naruszające zasady, edytuj reklamę, aby je usunąć lub zmodyfikować.
6. Krok 3: Sprawdzenie daty zakończenia oferty
Jeśli reklama promuje ofertę, która już się zakończyła, konieczna jest aktualizacja.
Jak to zrobić:
- Przejdź do edycji reklamy w Menedżerze reklam.
- Sprawdź sekcję dotyczącą oferty lub promocji.
- Aktualizuj daty obowiązywania oferty lub usuń ją, jeśli nie jest już aktualna.
- Zapisz zmiany.
7. Krok 4: Weryfikacja strony docelowej
Upewnij się, że strona docelowa reklamy jest aktywna i dostępna dla użytkowników.
Co sprawdzić:
- Adres URL: Sprawdź, czy link prowadzi do właściwej strony.
- Dostępność: Upewnij się, że strona nie zwraca błędu 404 lub 500.
- Zgodność z polityką: Strona docelowa musi być zgodna z zasadami Facebooka.
Jeśli strona została usunięta lub przeniesiona, zaktualizuj adres URL w reklamie.
8. Krok 5: Aktualizacja ustawień reklamy
Przejrzyj ustawienia reklamy, aby upewnić się, że wszystkie pola są poprawnie wypełnione.
Jak to zrobić:
- Otwórz edytor reklamy w Menedżerze reklam.
- Sprawdź następujące elementy:
- Budżet i harmonogram: Upewnij się, że daty rozpoczęcia i zakończenia są aktualne.
- Grupa docelowa: Sprawdź, czy ustawienia są poprawne i zgodne z zasadami.
- Format reklamy: Upewnij się, że wybrany format jest obsługiwany.
- Wprowadź niezbędne zmiany i zapisz reklamę.
9. Krok 6: Przesłanie reklamy do ponownej weryfikacji
Po wprowadzeniu zmian konieczne jest przesłanie reklamy do ponownej weryfikacji przez Facebooka.
Jak to zrobić:
- Upewnij się, że wszystkie zmiany zostały zapisane.
- Kliknij przycisk Prześlij lub Opublikuj w edytorze reklamy.
- Poczekaj na zakończenie procesu weryfikacji. Może to potrwać od kilku minut do 24 godzin.
Status reklamy zmieni się na W trakcie weryfikacji. Po pozytywnej weryfikacji reklama zostanie uruchomiona.
10. Krok 7: Kontakt z pomocą techniczną Facebooka
Jeśli problem nadal występuje, warto skontaktować się z pomocą techniczną Facebooka.
Jak to zrobić:
- Przejdź do Centrum pomocy dla firm.
- Kliknij na Skontaktuj się z nami lub Uzyskaj wsparcie.
- Wybierz odpowiednią kategorię problemu.
- Opisz szczegółowo problem, dołączając zrzuty ekranu i informacje o podjętych krokach.
- Wyślij zgłoszenie i oczekuj na odpowiedź.
Zespół wsparcia pomoże zidentyfikować problem i zaproponuje rozwiązanie.
11. Podsumowanie
Status „Wymagana aktualizacja” w reklamach na Facebooku wskazuje na problem uniemożliwiający ich emisję. Systematyczne przejście przez powyższe kroki pozwoli zidentyfikować i rozwiązać problem, przywracając reklamę do działania.
Kluczowe kroki:
- Sprawdzenie komunikatu o błędzie w Menedżerze reklam.
- Weryfikacja treści reklamy pod kątem zgodności z polityką.
- Aktualizacja lub usunięcie zakończonych ofert.
- Sprawdzenie dostępności i poprawności strony docelowej.
- Aktualizacja ustawień reklamy i przesłanie jej do ponownej weryfikacji.
- Kontakt z pomocą techniczną, jeśli problem nadal występuje.
Pamiętaj o regularnym monitorowaniu swoich reklam i szybkim reagowaniu na pojawiające się problemy. Dzięki temu zapewnisz ciągłość swoich działań marketingowych i maksymalizujesz efektywność kampanii.
Dodatkowe wskazówki:
- Zapoznaj się z Polityką reklamową Facebooka, aby unikać przyszłych problemów.
- Regularnie aktualizuj treści i oferty w swoich reklamach.
- Używaj Menedżera reklam do śledzenia wydajności i stanu swoich kampanii.
Dzięki temu poradnikowi powinieneś być w stanie skutecznie rozwiązać problem ze statusem „Wymagana aktualizacja” i kontynuować promocję swojej firmy na Facebooku.